FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Versand & Lieferzeiten

Für Bestellungen innerhalb Düsseldorfs, die innerhalb der Geschäftszeiten aufgegeben werden, ist Same Day Delivery möglich – wählen Sie beim Checkout einfach den kostenlosen Versand aus und schreiben Sie uns einen entsprechenden Hinweis samt Lieferungsadresse in das Notizfeld. Zudem können alle Bestellungen via In-Store-Pick-up geordert und bequem in unserem Store abgeholt werden. Bei In-Store-Pick-up-Bestellungen beginnt der Ablauf der Rückgabefrist mit Bestellungseingang.

Bestellungen innerhalb Deutschlands werden mit DHL und UPS versendet, es werden Versandkosten in Höhe von 4,90 € berechnet.

Für Bestellungen innerhalb der EU werden 12,80 € Versandkosten berechnet. Abhängig von Bestellwert und Bestimmungsort können diese Kosten variieren.

 

Für Bestellungen außerhalb der EU werden 19,- € Versandkosten berechnet. Alle anfallenden Zusatzkosten (wie z.B. Zölle, Steuern etc.) trägt der Kunde/die Kundin.

Alle Bestellungen (ausgenommen Same Day Delivery und In-Store Pickup) werden mit DHL und UPS versandt. In der Regel können Sie mit folgenden Lieferzeiten rechnen:

  • innerhalb Deutschlands: 1 – 3 Werktage

  • innerhalb der EU: 2 – 4 Werktage

  • außerhalb der EU: 2 – 5 Werktage

Rückgabe

Die bestellte Ware können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden oder bequem in unserem Store zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde/die Kundin. Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Retoure erhalten. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Quittungsnummer Ihrer Rücksendung. 

 

Legen Sie Ihrer Rücksendung den beigefügten Schein mit Ihrer Ordernummer bei, damit wir Ihre Bestellung bei Eingang schneller zuordnen und bearbeiten können. Nach Bewilligung der Rückgabe erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihnen der Betrag in 14 Tagen gutgeschrieben wird. Sie erhalten den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie auch für Ihren Einkauf gewählt haben.

Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung – etwa wie im Ladengeschäft zur Anprobe üblich – genutzt werden dürfen und dass sie mit Original-Etikett sowie mit dem im Paket beiliegenden Orderschein zurückgesandt werden müssen. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor einen Wertersatz zu verlangen.

Wir helfen Ihnen jederzeit gern. Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Zahlung

Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung abgewickelt. Wir akzeptieren aktuell folgende Zahlungsarten:​

  • PayPal

  • Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)

  • Klarna Sofort

Größentabelle

Aufgrund der Vielfalt unseres Sortiments variieren oftmals Größe und Schnitt zwischen den unterschiedlichen Marken. Damit Sie die für sich am besten passende Größe auswählen können, finden Sie zusätzlich zur unten stehenden Tabelle bei jedem Produkt individuelle Maßangaben des abgebildeten Models. Sollten Sie weitere Fragen zur Größenwahl haben, beraten wir Sie gerne persönlich im Store oder telefonisch!

 
 
 
 
EU
DE
IT
Max Mara
 

Kundenservice

Kontaktieren Sie uns gern bei weiteren Fragen und Problemen:

Telefon: +49 (0)211 – 32 69 21
(Mo.–Fr. 10.00–19.00 Uhr, Sa. 10.00–18.00 Uhr)

onlineshop@wirschke.com