FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Versand & Lieferzeiten

Für Bestellungen innerhalb Düsseldorfs, die innerhalb der Geschäftszeiten aufgegeben werden, ist Same Day Delivery möglich – wählen Sie beim Checkout einfach den kostenlosen Versand aus und schreiben Sie uns einen entsprechenden Hinweis samt Lieferungsadresse in das Notizfeld. Zudem können alle Bestellungen via In-Store Pickup geordert und bequem in unserem Store abgeholt werden. Bei In-Store Pickup-Bestellungen beginnt der Ablauf der Rückgabefrist mit Bestellungseingang.

Bestellungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei.

Für Bestellungen innerhalb der EU werden 4,90€ Versandkosten berechnet. Abhängig von Bestellwert und Bestimmungsort können diese Kosten variieren.

 

Für Bestellungen außerhalb der EU werden 19€ Versandkosten berechnet. Alle anfallenden Zusatzkosten (wie z.B. Zölle, Steuern etc.) trägt der Kunde.

Alle Bestellungen (ausgenommen Same Day Delivery und In-Store Pickup) werden mit DHL versandt. In der Regel können Sie mit folgenden Lieferzeiten rechnen:

  • innerhalb Deutschlands: 1 – 3 Werktage

  • innerhalb der EU: 2 – 4 Werktage

  • außerhalb der EU: 2 – 5 Werktage

Rückgabe

Die bestellte Ware können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden oder bequem in unserem Store zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Füllen Sie zur Rücksendung Ihrer Bestellung einfach den beiliegenden Retourenschein aus und legen Sie ihn der Rücksendung bei. Sollte Ihrer Bestellung kein Retourenschein beiliegen, erhalten Sie diesen auf Anfrage über unseren Kundenservice.

Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Retoure erhalten. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Quittungsnummer Ihrer Rücksendung.

Nach Bewilligung der Rückgabe erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihnen der Betrag in 14 Tagen gutgeschrieben wird. Sie erhalten den Betrag auf dieselbe Weise, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben.

Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung – etwa wie im Ladengeschäft zur Anprobe üblich – genutzt werden dürfen und dass sie mit Original-Etikett sowie mit dem im Paket beiliegenden Retourenschein zurückgesandt werden müssen. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

Wir helfen Ihnen jederzeit gern. Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Zahlung

Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung abgewickelt. Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Kreditkarte

  • PayPal

Größentabelle

Aufgrund der Vielfalt unseres Sortiments variieren oftmals Größe und Schnitt zwischen den unterschiedlichen Marken. Damit Sie die für sich am besten passende Größe auswählen können, finden Sie bei jedem Produkt individuelle Maßangaben des abgebildeten Models. Sollten Sie weitere Fragen zur Größenwahl haben, beraten wir Sie gerne persönlich im Store oder telefonisch!

Kundenservice

Kontaktieren Sie uns gern bei weiteren Fragen und Problemen:

Telefon: +49 (0)211 – 32 69 21
(Mo.–Fr. 10.00–19.00 Uhr, Sa. 10.00–18.00 Uhr)

info@wirschke.com 

 
 
 
 
 

SIGN UP TO OUR NEWSLETTER!

FRAGEN?

map.jpg

Concept & Development by Hunter&Prize / Photoproduction by Kai Weissenfeld